Acceso al foro después de comprar y registrarme

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Buenos días e adquirido SalonDigital TV (Smart TV, Android TV), me e dado de alta en el foro como se indica con otro usuario y contraseña, después envié hilo de altas he enviado los datos que se solicitan, pero cuando entro en los links para iniciar la instalación y la configuración, me sale el mensaje de que no tengo acceso al foro.
Necesito que alguien me informe por qué motivo no puedo entrar.
Gracias

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